Политика возврата и обмена
Настоящий документ определяет порядок возврата и обмена товара в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними условиями продавца.
1. Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе обратиться по вопросу возврата или обмена товара в течение 14 календарных дней с момента получения при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, комплектация и упаковка.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления производственного дефекта либо несоответствия заявленным характеристикам клиент вправе требовать обмен товара, устранение недостатков либо возврат денежных средств в пределах действующего законодательства.
3. Порядок обращения
- контактные данные клиента;
- сведения о заказе;
- описание причины обращения;
- при необходимости фото- или видеоподтверждение состояния товара.
4. Контактная информация
Обращения по вопросам возврата и обмена принимаются по телефону: +7 (747) 427-27-47.
Нормативная основа: Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Қайтару және айырбастау саясаты
Осы құжат тауарды қайтару және айырбастау тәртібін Қазақстан Республикасының заңнамасына және сатушының ішкі шарттарына сәйкес айқындайды.
1. Сапалы тауарды қайтару
Клиент тауарды алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде, егер тауар пайдаланылмаған, сыртқы түрі, жинағы және орамасы сақталған болса, қайтару немесе айырбастау туралы өтініш бере алады.
2. Сапасыз тауарды қайтару
Өндірістік ақау немесе жарияланған сипаттамаларға сәйкессіздік анықталған жағдайда клиент заңнама шеңберінде айырбастау, кемшілікті жою немесе ақшаны қайтаруды талап ете алады.
3. Өтініш беру тәртібі
- клиенттің байланыс деректері;
- тапсырыс туралы мәлімет;
- өтініш себебінің сипаттамасы;
- қажет болған жағдайда тауар күйін растайтын фото немесе видео.
4. Байланыс ақпараты
Қайтару және айырбастау мәселелері бойынша өтініштер мына телефон арқылы қабылданады: +7 (747) 427-27-47.
Нормативтік негіз: Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы.